Chính sách giữ hàng & phí lưu kho tại DHFN

Để hỗ trợ khách hàng chủ động trong kế hoạch nhận hàng, DHFN có chính sách giữ hàng theo yêu cầu đối với các đơn đặt trước hoặc trường hợp khách cần dời lịch nhận hàng sang thời điểm phù hợp hơn. Tuy nhiên, việc lưu trữ hàng hóa – đặc biệt là các sản phẩm có khối lượng lớn – sẽ phát sinh chi phí vận hành thực tế.

Phí lưu kho áp dụng

Đối với các sản phẩm nặng, phí lưu kho được tính như sau:
500đ/kg/ngày

Ví dụ minh họa

• Sản phẩm DHFN 10in1 (345kg):
  → 345 × 7 × 500 = 1.207.000 VNĐ (lưu kho 7 ngày)
• Sản phẩm DHFNR (169kg):
  → 169 × 7 × 500 = 591.500 VNĐ (lưu kho 7 ngày)

Lưu ý quan trọng

Trong thực tế, đã có trường hợp khách hàng yêu cầu giữ hàng nhưng sau đó thay đổi sang mã sản phẩm khác. Điều này dẫn đến các vấn đề phát sinh:

• Nếu áp dụng thu phí lưu kho: có thể gây khiếu nại từ phía khách hàng
• Nếu không thu phí: ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí vận hành của DHFN
• Đồng thời gây ảnh hưởng đến các khách hàng khác: hàng đã được giữ nên người có nhu cầu thực tế không thể mua và phải chờ đợt sau

Khuyến nghị từ DHFN

Để đảm bảo quyền lợi chung và hạn chế các phát sinh không mong muốn, DHFN kính đề nghị quý khách:

• Cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng và yêu cầu giữ hàng
• Hạn chế thay đổi sản phẩm sau khi đã xác nhận giữ hàng

Việc hợp tác từ phía quý khách sẽ giúp DHFN phục vụ tốt hơn, đồng thời đảm bảo sự công bằng và tối ưu nguồn hàng cho tất cả khách hàng.

Xin chân thành cảm ơn sự thấu hiểu và hợp tác của quý khách!