Quy trình tư vấn và bán hàng chuyên nghiệp tại Dương Hoàng FN (DHFN)

Quy trình tư vấn và bán hàng tại Dương Hoàng FN (DHFN)

Tại Dương Hoàng FN, khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Vì vậy, quy trình tư vấn – bán hàng được xây dựng minh bạch, rõ ràng, từng bước cụ thể để đảm bảo trải nghiệm mua sắm an tâm và chuyên nghiệp.

Bước 1: Hỏi nhu cầu sử dụng và tầm giá mong muốn

DHFN luôn bắt đầu bằng việc tìm hiểu nhu cầu, mục đích sử dụng và mức ngân sách mong muốn của khách hàng.

Bước 2: Gửi sản phẩm phù hợp

Khách hàng sẽ được gửi những mẫu giàn tạ đa năng hoặc sản phẩm liên quan phù hợp với nhu cầu. Kèm theo đó là:

• Video hướng dẫn chọn option, đọc mô tả sản phẩm

• Lời khuyên khách nên đọc kỹ thông tin trước khi quyết định

Bước 3: Tư vấn sản phẩm đặt trước

Nếu khách hàng quan tâm sản phẩm đang về, DHFN sẽ gửi chi tiết ưu đãi đặt trước.

Bước 4: Gửi chi tiết option & combo

Ngay khi khách chọn được sản phẩm, DHFN sẽ gửi:

• Toàn bộ hình ảnh sản phẩm

• Bảng giá chi tiết các option

• Combo & fullcombo kèm danh sách phụ kiện đầy đủ

Bước 5: Chốt đơn hàng

Sau khi khách hàng đã cân nhắc kỹ, DHFN tiến hành ghi nhận thông tin nhận hàng, điều khoản và chốt đơn.

Bước 6: Hẹn thời gian bàn giao

DHFN chủ động hẹn lịch bàn giao, tạo nhóm với nhân viên lắp đặt để chọn thời gian thuận tiện nhất cho khách.

Bước 7: Bàn giao và thanh toán (nếu khách tự lắp)

Khách nhận sản phẩm, kiểm tra đầy đủ và thanh toán nếu chọn phương án tự lắp đặt.

Bước 8: Lắp đặt và nghiệm thu

Nếu khách chọn lắp đặt bởi nhân viên DHFN:

• Nhân viên tiến hành lắp ráp tại nhà

• Hướng dẫn sử dụng chi tiết

• Khách hàng nghiệm thu sản phẩm trước khi thanh toán

Bước 9: Hướng dẫn bảo quản & tập luyện

Sau khi bàn giao, DHFN gửi tài liệu hướng dẫn bảo quản và cách tập luyện đúng kỹ thuật.

Bước 10: Hỏi thăm sau một thời gian sử dụng

DHFN luôn duy trì sự quan tâm, chủ động hỏi thăm khách sau một thời gian để đảm bảo sản phẩm vận hành tốt.

Cam kết minh bạch từ DHFN

• Mọi sản phẩm trên website đều được niêm yết minh bạch, công khai.

• Chỉ có Dương Hoàng trực tiếp tư vấn và chốt đơn, đảm bảo khách hàng nhận được thông tin chính xác, đầy đủ.

• DHFN chú trọng chốt đơn kỹ – không chạy theo số lượng.

• Khách hàng cần đọc kỹ thông tin và hình ảnh đã được gửi. Trong trường hợp có thắc mắc, nên hỏi ngay để tránh sai sót.

→ Với trung bình hơn 10 khách hàng mới mỗi ngày, cộng thêm khách cũ quay lại, DHFN rất mong khách hàng thấu hiểu và chủ động tìm hiểu kỹ trước khi đặt hàng. Điều này giúp cả hai bên tiết kiệm thời gian, tránh những hiểu lầm không đáng có, và đảm bảo trải nghiệm mua sắm minh bạch – chuyên nghiệp – tận tâm.