Chính sách vận chuyển và giao nhận

Các phương thức giao hàng:

DƯƠNG HOÀNG FN cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc thông qua nhà xe và các dịch vụ CPN hoặc qua xem và mua hàng trực tiếp tại trụ sở, kho hàng của chúng tôi

Thời hạn ước tính cho việc giao hàng:

1.1. Giao hàng tại các quận, huyện nội thành Hà Nội và các tỉnh khu vực miền Bắc:

• Thời gian giao hàng: 1-2 ngày(đối với các sản phẩm có sẵn,sản phẩm đặt trước dao động 10-20 ngày)
• Thời gian nhận hàng dự kiến: 1-2 ngày(đối với các sản phẩm có sẵn,sản phẩm đặt trước dao động 10-20 ngày)

1.2. Giao hàng đến các tỉnh khu vực khác:

• Thời gian giao hàng: 1-2 ngày(đối với các sản phẩm có sẵn,sản phẩm đặt trước dao động 14-22 ngày)
• Thời gian nhận hàng dự kiến: 3-7 ngày(đối với các sản phẩm có sẵn,sản phẩm đặt trước dao động 14-22 ngày)

DƯƠNG HOÀNG FN  hỗ trợ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (trừ các ngày lễ, tết)
Khung giờ giao hàng: Khung giờ giao hàng của các đơn vị vận chuyển sẽ bắt đầu từ 08:00 đến 18:00 tối.

2. Phí vận chuyển:

• DƯƠNG HOÀNG FN ước chừng phí vận chuyển dao động 200.000VND - 1.000.000VND đối với các đơn hàng trên 100KG,
• DƯƠNG HOÀNG FN sẽ thông báo chính xác đến khách hàng khi khách hàng cung cấp địa chỉ nhận hàng 
• Đối với những đơn hàng giao COD, Quý khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển này cho nhà xe  hoặc đơn vị CPN ngay khi nhận hàng.
• Tùy vào lượng hàng, các đơn hàng đi tỉnh sẽ được DƯƠNG HOÀNG FN giao tại trạm xe khách hoặc book CPN, nhà xe đi qua khu vực của quí khách đến kho DƯƠNG HOÀNG FN nhận.

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng:

Riêng khách tỉnh khác nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi chúng tôi .
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, DƯƠNG HOÀNG FN sẽ hướng dẫn khách hàng quay,chụp lại video trong quá trình nhận hàng hóa
Chúng tôi có đầy đủ hóa đơn về mặt pháp lý như hóa đơn VAT, tờ khai, CO, hợp đồng nếu có phát sinh vấn đề liên quan

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển:

• Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
• Khách hàng có quyền yêu cầu đổi sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng(không đúng như cam kết) chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng, nếu chờ chúng tôi sẽ có những ưu đãi như giảm 1-2% tổng giá trị đơn hàng.