Chính sách vận chuyển và giao nhận

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

DƯƠNG HOÀNG FN cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, thông qua:

• Các nhà xe tuyến tỉnh

• Dịch vụ chuyển phát nhanh (CPN)

• Nhận hàng trực tiếp tại trụ sở/kho hàng

---

1️⃣ Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vực Hà Nội & miền Bắc (nội thành/quận/huyện lân cận):

• Sản phẩm có sẵn: Giao trong 1–2 ngày

• Sản phẩm đặt trước: Giao trong 10–20 ngày

Các tỉnh/thành khu vực khác:

• Sản phẩm có sẵn:

  • Thời gian chuẩn bị hàng: 1–2 ngày

  • Dự kiến nhận hàng: 3–7 ngày

• Sản phẩm đặt trước:

  • Thời gian chuẩn bị + giao: 14–22 ngày

⏰ Thời gian làm việc:

• Giao hàng từ Thứ 2 đến Thứ 7 (trừ ngày lễ, Tết)

• Khung giờ giao: 08:00 – 18:00

---

2️⃣ Phí vận chuyển

• Ước tính dao động từ 200.000 – 1.000.000 VNĐ với đơn hàng > 100KG

• Phí cụ thể sẽ được báo sau khi khách hàng cung cấp địa chỉ nhận hàng

• Với đơn hàng COD, khách hàng thanh toán phí vận chuyển trực tiếp cho nhà xe hoặc đơn vị CPN

• Đơn hàng đi tỉnh thường được giao tại trạm xe khách gần khu vực của quý khách

---

3️⃣ Phạm vi giao hàng & điều kiện vận chuyển

• Với khách ở ngoài khu vực hỗ trợ, chúng tôi sẽ nhờ đối tác vận chuyển chuyên nghiệp

• Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị giao nhận hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên

---

4️⃣ Chứng từ và quy cách giao nhận

• Hàng hóa được đóng gói, niêm phong đầy đủ trước khi giao

• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm đảm bảo hàng đến nguyên đai, nguyên kiện

• Khách hàng nên quay video/chụp hình khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi

• Chúng tôi cung cấp đầy đủ chứng từ pháp lý như:

  • Hóa đơn VAT

  • Tờ khai hải quan

  • Chứng nhận xuất xứ (CO)

  • Hợp đồng (nếu cần)

---

5️⃣ Trách nhiệm khi hàng bị hư hỏng

• Dù vận chuyển bởi DƯƠNG HOÀNG FN hay bên thứ ba, chúng tôi chịu trách nhiệm xử lý

• Hỗ trợ đổi/trả miễn phí theo chính sách đổi trả

• Sau đó, chúng tôi sẽ làm việc với đối tác giao hàng để đền bù theo thỏa thuận

---

Lưu ý về chậm trễ giao hàng

• Nếu phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo sớm cho quý khách

• Khách có quyền:

  • Hủy đơn hàng

  • Tiếp tục chờ hàng (sẽ được giảm 1–2% tổng giá trị đơn hàng để bù trễ)