Điều kiện giao dịch chung

THÔNG TIN ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

---

a) Điều kiện & hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ

Khu vực nội thành Hà Nội & các tỉnh miền Bắc:

• Thời gian giao hàng: 1–2 ngày (sản phẩm có sẵn)

• Sản phẩm đặt trước: 10–20 ngày

• Thời gian nhận hàng dự kiến: 1–2 ngày

Các tỉnh/thành còn lại:

• Thời gian giao hàng: 1–2 ngày (sản phẩm có sẵn)

• Sản phẩm đặt trước: 14–22 ngày

• Thời gian nhận hàng dự kiến: 3–7 ngày

 Thời gian làm việc: từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:00–18:00), trừ lễ Tết.

---

b) Chính sách kiểm hàng & hoàn trả

✅ Chính sách kiểm hàng (Đồng kiểm):

• Khách hàng cần quay video quá trình bốc dỡ hàng hóa, đếm đủ kiện hàng.

• Nếu phát hiện thiếu hoặc vỡ linh kiện, vui lòng báo ngay cho DƯƠNG HOÀNG FN để đổi mới linh kiện tại nhà.

Chính sách đổi trả & hoàn tiền:

• Sản phẩm được bao test 7 ngày (bao gồm cả các sản phẩm không ghi bảo hành như tạ, đĩa tạ,...).

• Bảo hành từ 1–2 năm nếu có ghi rõ trên web hoặc hóa đơn.

• Mọi sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, dù do cửa hàng hay bên thứ 3 giao, chúng tôi chịu trách nhiệm giải quyết.

Khách hàng có thể:

• Từ chối nhận hàng, yêu cầu đổi trả hoàn phí.

• Nếu đã thanh toán, có thể gửi trả hàng theo diện thu hộ hoặc chúng tôi sẽ chuyển khoản lại theo STK do khách hàng cung cấp.

• Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 24h

• Có thể nhận lại tiền trực tiếp tại cửa hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng

Chậm trễ giao hàng:

• Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng.

• Khách có thể hủy đơn hoặc chờ hàng (sẽ được ưu đãi giảm 1–2% giá trị đơn hàng để bù trễ).

---

c) Chính sách bảo hành

• Thời hạn bảo hành cụ thể được ghi rõ trên website, hóa đơn, hoặc thông báo qua Zalo khi tư vấn.

• Trong thời gian bảo hành, nếu phát sinh lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ thu hồi và đổi mới sản phẩm.

• Khách hàng cần liên hệ ngay khi phát hiện lỗi, tránh để quá thời hạn bảo hành.

---

d) Tiêu chuẩn sản phẩm

• Tất cả sản phẩm đều là hàng nhập khẩu chính ngạch, có hóa đơn – chứng từ hợp lệ và nguồn gốc rõ ràng.

---

đ) Nghĩa vụ của các bên trong giao dịch

Nghĩa vụ của người bán (DƯƠNG HOÀNG FN):

• Cung cấp sản phẩm đúng tiêu chuẩn chất lượng đã công bố.

• Giao hàng đúng hẹn, đúng địa điểm & đúng sản phẩm như đã thỏa thuận (trừ trường hợp bất khả kháng).

• Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ khi cần thiết.

• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm đầy đủ cho khách hàng.

Nghĩa vụ của khách hàng:

• Thanh toán đúng, đủ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có).

• Bảo quản và sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn, tránh phát sinh lỗi không thuộc phạm vi bảo hành.